Pravilnik o zasebnosti / Privacy Policy

Zadnja posodobitev: 25. avgust 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

AVTOMEHANIKA PAPEŽ d.o.o., Kolodvorska cesta 16, 1330 Kočevje, matična številka 6920390000, ID za DDV SI88314758. Za vprašanja o zasebnosti nam pišite na [email protected] ali nas pokličite na 041 341 102.

2. Katere podatke obdelujemo in zakaj

Ko pošljete povpraševanje, lahko obdelujemo ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, vsebino sporočila ter neobvezne podatke o vozilu, registrski številki in zavarovalnici. Uporabimo jih za odgovor, dogovor za termin, izvedbo naročene storitve ali pomoč pri prijavi škode.

Podatke obdelujemo zaradi izvajanja ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe oziroma izvajanja pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR), izpolnjevanja zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c)) ter zagotavljanja varnosti strani in preprečevanja zlorab na podlagi zakonitega interesa (člen 6(1)(f)).

3. Prejemniki in zunanji ponudniki

Do podatkov dostopajo le osebe, ki jih potrebujejo za obravnavo povpraševanja. Kadar je potrebno za zahtevano storitev, jih lahko posredujemo izbrani zavarovalnici, zunanjemu izvajalcu popravila ali drugemu pogodbenemu partnerju. Za tehnično delovanje uporabljamo lastno gostovanje, Cloudflare za varnost in dostavo strani ter Brevo za prenos e-pošte. Ponudniki podatke obdelujejo po naših navodilih oziroma skladno s svojimi zakonskimi obveznostmi.

Google zemljevid se naloži šele po vaši privolitvi. Več je navedeno v politiki piškotkov. Kadar ponudnik podatke obdeluje zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se prenos izvede na podlagi ustreznega mehanizma po GDPR, kot so sklepi o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule.

4. Rok hrambe

Običajna povpraševanja hranimo največ 24 mesecev po zadnji komunikaciji. Podatke, povezane z izvedeno storitvijo, računom, škodnim primerom ali morebitnim zahtevkom, hranimo toliko časa, kot to zahtevajo davčni, računovodski in drugi predpisi oziroma do izteka ustreznih zastaralnih rokov. Varnostni dnevniki se praviloma hranijo največ 30 dni, razen kadar je daljša hramba potrebna za preiskavo zlorabe.

5. Vaše pravice

Pod pogoji iz GDPR lahko zahtevate dostop, popravek, izbris ali omejitev obdelave, ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa ter zahtevate prenosljivost podatkov. Zahtevo pošljite na zgornji kontakt. Če menite, da podatke obdelujemo nezakonito, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.

6. Obveznost posredovanja in avtomatizirano odločanje

Obvezna polja obrazca potrebujemo, da vam lahko odgovorimo. Drugih podatkov vam ni treba posredovati, vendar brez potrebnih podatkov morda ne bomo mogli obravnavati konkretne zahteve. Na podlagi podatkov s strani ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja.

Privacy Policy

Last updated: 25 August 2026

1. Data controller

AVTOMEHANIKA PAPEŽ d.o.o., Kolodvorska cesta 16, 1330 Kočevje, Slovenia, registration number 6920390000, VAT ID SI88314758. For privacy questions, email [email protected] or call +386 41 341 102.

2. Data we process and purposes

When you send an enquiry, we may process your name, email address, telephone number, message and optional vehicle, registration and insurance company details. We use them to reply, arrange an appointment, provide the requested service or assist with an insurance claim.

The legal bases are steps taken at your request before entering into a contract or performance of a contract (Article 6(1)(b) GDPR), compliance with legal obligations (Article 6(1)(c)), and our legitimate interest in securing the website and preventing misuse (Article 6(1)(f)).

3. Recipients and service providers

Access is limited to people who need the data to handle your enquiry. Where required for the service you request, data may be shared with your chosen insurer, an external repair provider or another contractual partner. We use self-hosted infrastructure, Cloudflare for website security and delivery, and Brevo for email transmission. Providers process data on our instructions or under their own legal obligations.

Google Maps loads only after your consent. See our cookie policy. Where a provider processes data outside the European Economic Area, the transfer relies on an appropriate GDPR mechanism, such as an adequacy decision or standard contractual clauses.

4. Retention

Ordinary enquiries are retained for no longer than 24 months after the last communication. Data linked to completed services, invoices, insurance claims or possible legal claims is retained for the periods required by tax, accounting and other laws or until applicable limitation periods expire. Security logs are normally retained for no longer than 30 days unless a longer period is needed to investigate misuse.

5. Your rights

Subject to the GDPR, you may request access, correction, erasure, restriction, object to processing based on legitimate interests, or request data portability. Send requests to the contact above. You may lodge a complaint with the Slovenian Information Commissioner, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.

6. Required information and automated decisions

Required form fields are needed so we can respond. Other information is optional, although without necessary details we may be unable to handle a specific request. We do not use website data for automated decision-making or profiling.